2018年8月14日14:09，三和佳樂山公司五洲漢唐客服中心接到一通緊急電話---5棟1單元6樓3號業主家中突發火情。

        接到電話后，客服人員立即通過對講機通知工程部與秩序部人員趕赴現場并撥打119報警。

       抵達現場后，到場人員在項目經理的領導下分頭行動，秩序部人員對現場秩序進行維護并疏散樓上樓下住戶，工程部對火災現場斷電、斷氣，滅火后，把室內所有窗戶拆下，以便濃煙快速散去。經三和佳人的努力營救，火情在消防人員到來前撲滅。

       此次火災的發生是因為業主在出門前在客廳用吹風機吹床單，并把吹風機包裹在床單內，因吹風機無法散熱，導致引燃床單?；馂陌l生時，業主正帶著二寶在樓下玩耍，家里僅有一個11歲的男童，在臥室玩手機，對火災的發生毫不知情。

        所幸，由于火情及時被撲滅，并沒有造成人員傷亡。等業主回家時，對三和佳人表示感謝，確認室內無財物丟失后，客服人員將其引領至客服中心休息，并安撫好業主的情緒。

       火災發生當日，項目及時召開了災后總結會。此次火災事故，是一次火災撲救現場版教案，給我們物業好好地上了一課。五洲漢唐項目經理王經理就救火過程中的細節，以及需要注意的問題分享出來共同學習。以及對今后如何加強小區消防宣傳、物業保安人員的巡邏、技能演練作了強調。

       8月15日下午，秩序部王主管再次上門回訪安撫業主，并告知安防知識，提醒業主注意安全用電，防患火災的發生。

        8月21日，業主將一面印有“搶險救急，盡職盡責”的錦旗送至五洲漢唐物業服務中心，對三和佳人表示感謝。

       在此，三和佳溫馨提醒各位業主，夏季高溫天氣，請一定注意用氣用電安全！

       三和佳物業管理專業、專心、專為您。您需要，我們一直都在！